01・位置01先分清是哪個去水口
坐廁、鋅盆、浴室地台及廚房去水，請分開說明。
先說位置，再安排處理方法24 小時接受查詢
六個實用小提醒
由最常見的去水問題開始，逐項記低位置、時間及現況，聯絡時更容易講清楚。
01・位置01
02・速度02記低去水快慢
由完全不能去水到慢慢退水，描述目前情況，不要只說「塞咗」。
03・範圍03留意是否多處同時發生
多個去水口一起變慢，請列出位置及樓層，方便了解可能涉及的管段。
04・照片04相片影到去水口便可
可拍攝水位、積水及可見渠口；避免拍入與工程無關的個人資料。
05・倒灌05倒灌或外溢要先講
如污水正在倒灌或流出地面，建議直接致電，說明受影響位置。
06・設備06不用自行選設備
高壓水力及 CCTV 是否適合，要由師傅按渠管和現場條件判斷。
聯絡前可以準備
- 完整地址、樓層及出入安排。
- 淤塞位置、開始時間及目前能否去水。
- 是否有倒灌、污水外溢或異味。
- 如曾使用通渠劑，記低產品名稱及大約時間。
仍然不肯定？
不需要先判斷是淤塞、漏水還是接駁問題。提供位置和現場情況，讓客服先協助分類。
有渠道問題？
聯絡查詢上門安排
先說明位置及現場情況。客服確認後，再安排師傅。